FAQ

Preguntas más frecuentes

Cómo comprar:

1 – Selecciona producto de cosmética.

2 – Haga clic en el botón de compra.

3 – Complete el formulario con su dirección, datos de facturación y seleccione el método de pago.

4 – Una vez validados sus datos, el pedido finalizará correctamente y podrá ver la confirmación de la compra. Recibirá un e-mail de confirmación.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, además de las fotos que pertenecen a la campaña artística, los artículos podrán verse de manera más detallada en la galería fotográfica.

¿Se puede comprar más de un artículo? ¿Cómo me llegarían?

Sí, se puede ir sumando al carrito de compra varios productos antes de pasar al proceso de compra además podrás añadir o eliminar productos, el coste de los envíos será de 2,99 euros hasta llegar a una cantidad de 40 euros donde nosotros asumiremos el coste del envío y será gratuito para usted.

Usted recibirá cada producto con su packaging específico original de MiBesoCosmetics.

Si compra más de un producto y este lo permite, se podrían agrupar en un mismo packaging. En el caso de que usted lo quiera por separado en nuestro mail de contacto hola@mibesocosmetics.com

Cuidado de los productos.

En la descripción de cada producto de nuestra web podrá usted ver los ingredientes que contiene, cualquier duda que pueda tener al respecto sobre los ingredientes o la mezcla con otros productos que usted use de manera habitual estaremos encantados de atenderle. Nuestros productos son en su mayoría veganos, envases reciclables, fabricados con aceites naturales de alta calidad, libres de parabenos y no testados en animales.

Usted tendría que exponer el producto a altas temperaturas o muy bajas o hacer un uso inapropiado del producto o mezclarlo con ingredientes extraños o nocivos para que su uso cotidiano se viera perjudicado.

Devoluciones.

La devolución de nuestros productos tendrá un plazo de 14 días naturales desde la realización del pago. La devolución del importe correspondiente se realizará por la misma vía en la que se efectuó. El producto deberá estar en las mismas condiciones tal y como se entregó, con su packaging original y todas sus etiquetas puestas.

Puede usted realizar la devolución bien con la agencia de transportes que utilizamos en MiBesoCosmetics o con cualquier otra agencia de transportes que usted prefiera.

Si prefiere por comodidad utilizar nuestra agencia, deberá contactar con nosotros en el mail hola@mibesocosmetics.com o en el teléfono +34 639 684 996. El coste de la devolución será el indicado en el cuadro siguiente. Este importe, le será deducido del abono de su pedido.

Una vez comprobado que el producto estado está  en perfecto estado para su devolución, procederemos a la devolución del importe correspondiente con la mayor brevedad posible.

 Envíos.

Los envíos de MiBesoCosmetics, serán gratuitos a partir de los 40 euros toda España. Y con un coste de 2,99 euros para los pedidos que no superen esa cantidad.

MiBesoCosmetics envía a todos los países Europeos con un coste adicional de 30 Eur.

 MiBESO COSMETICS  no enviará pedidos (salvo email con petición especial y coste adicional *) a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen (Alemania), las islas Faroe y Greenland (Dinamarca), Islas Aland (Finlandia), Mount Athos (Grecia), San Marino, Livigno, Campione o las zonas del Lago di Lugano (Italia), Channel Islands y Gibraltar (Reino Unido).

*Si estás en uno de los lugares indicados en el punto anterior, no dudes en enviarnos un email a hola@MiBesoCosmetics .com y nosotros te haremos llegar el pedido de la mejor forma posible.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Web?

PayPal y tarjeta de crédito/débito.

Nuestro sistema de pago está protegido con las más altas medidas de seguridad, además cuenta con el reconocimiento oficial de página segura otorgado por la entidad Banco de Sabadell S.A.

 ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si no lo recibieses o quisieras modificar algo en los datos de envío, como la dirección por ejemplo, por favor comunícanoslo lo antes posible poniéndote en contacto con nosotras a través del teléfono +34 639 684 996.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo o packaging defectuoso?

Comprobamos cuidadosamente nuestros productos, pero si excepcionalmente le llegase un producto o packaging defectuoso, no dude en contactarnos con nosotras a través del teléfono +34 639 684 996 y se lo solucionaremos sin coste adicional.

¿Soy una tienda, una farmacia, un centro comercial, un hotel o para-farmacia y estaría interesada en vender MiBesoCosmetics, qué debo hacer?

Estaríamos encantados de atenderte en nuestro teléfono 34 639 684 996 o en nuestro mail hola@mibesocosmetics.com

¿Es posible cambiar un producto?

MiBesoCosmetics.com actualmente no admite cambios como tal, pero es posible efectuar una devolución tal y como indicamos en el punto sobre devoluciones, y si desea cambiar un artículo por otro deberá proceder a realizar una devolución y un nuevo pedido.

QUIENES SOMOS

Mi BESO COSMETICS  es una empresa Española que diseña y fabrica sus productos de manera exclusiva en España con materiales de la mas alta calidad.

Tenemos un compromiso con el planeta y con sus habitantes presentes y futuros y queremos avanzar en todos los sentidos hacia un mundo mas sostenible y que permita sanar a un planeta suficientemente castigado.

Nuestros esfuerzos de mejora van destinados a la sostenibilidad. 

Nuestra marca quiere que las personas que la usen se sientan felices y sanas usando nuestros productos y adquirimos el compromiso de ser veganos en casi un 100% de nuestros productos y un 100% ya conseguido en materiales reciclables, libre de parabenos, no testado en ningún tipo de animal, fabricado con ingredientes vegetales y los aceites que forman los ingredientes son de la mas alta calidad y pureza.

Nuestro compromiso es no renunciar a nada, calidad, diseño, sostenibilidad y belleza.

Gracias por confiar en nosotros y por compartir nuestra idea de fabricar un mundo mejor.

EL EQUIPO de Mi Beso Cosmetis